INSTRUCCIONS DE CARÀCTER GENERAL: (SOLUCIONS AL FINAL)
La prova s’ha de respondre amb bolígraf blau o negre. No es podrà fer servir llapis i/o ploma.
No es podrà consultar material de suport
Davant una actitud sospitosa, es farà una anotació al full de l’examen i s’informarà de la
incidència als membres de l’òrgan de selecció
No es podrà començar la prova fins que es doni l’ordre.
Quan acabeu la prova pràctica, podreu lliurar-la i sortir de l’aula. No us podreu quedar amb cap
full.
PROVA PRÀCTICA
Per a la realització d’aquesta prova es disposarà de 1 hora i 15 minuts atenent al cronòmetre
que porti el personal de suport.
PUNTUACIÓ:
encert = + 0,50;
errada = – 0,125;
en blanc = no descompten
PUNTUACIÓ MÀXIMA: 20 punts
MODEL 1
Cas pràctic 1
Ets l’auxiliar de serveis de l’edifici municipal Cabot i Barba. En el transcurs de la teva jornada
laboral succeeixen les següents situacions:
Situació 1: Entra una persona que vol parlar amb algú perquè li faci la preinscripció escolar fora
de termini. Li comentes que en aquest Servei no hi ha cap persona que pugui atendre’l per
aquesta petició.
La persona, visiblement alterada i amb males maneres, diu que fins que no l’atenguin no
marxarà d’allà.
Situació 2: Arriba a l’equipament una ciutadana que desconeix completament com realitzar el
tràmit per obtenir el Certificat Digital d’IdCat.
Tanmateix, la senyora, tot i que fa 3 anys que viu a Mataró, no té una bona comprensió del
català ni del castellà, ja que no són llengües del seu país d’origen.
Mentre l’atens, arriba el transportista de l’empresa de material d’oficina i et deixa 10 capses de
folis mida A4 i 10 capses de mida A3.
Situació 3: Atens una trucada de la Presidenta de l’Associació d’Esportistes Mataronins, que et
diu que volen disposar de la Sala Gran del Centre Cívic Cabot i Barba els pròxims dies 18,19 i
20 de maig, per poder celebrar la Jornada de Commemoració dels 150 anys de l’Associació.
Mires la planificació on-line on teniu les reserves apuntades i veus, que la sala que demana,
està reservada per la Fundació d’Amics del Tramvia.
SITUACIÓ 1
- Quan estiguis atenent a la persona, què tindràs en compte?
a) Fer-li preguntes per poder ampliar, concretar i confirmar la informació necessària
per enquadrar la demanda.
b) Deixar el que estic fent per concentrar-me en la persona.
c) El llenguatge no verbal.
d) Totes les respostes anteriors són correctes. - Ja que no estàs en el Servei on poden resoldre el problema de la persona, quina
seria la teva actuació?
a) Dir-li que marxi, que sentint-ho molt, aquí no la pots ajudar.
b) Atendre-la i orientar-la per tal de poder adreçar-la al Servei corresponent.
c) Dir-li que intenti preguntar en algun altre Servei.
d) No faria res més perquè no tinc la possibilitat de resoldre la necessitat. - Durant la conversa, la persona diu que viu en el barri de Molins. A quina adreça li
diries que ha de dirigir-se per anar al Centre Cívic Molins que és el que li pertoca
per zona?
a) C/ Juan Sebastián Elcano, 6. (08302, Mataró)
b) La Riera 153 (08301, Mataró)
c) C/Càdis, 1 (08304, Mataró)
d) C/Nicolau Guanyabens, 23-25 (08304, Mataró) - Si haguessis de derivar la persona a algun altre Servei de l’Ajuntament de
Mataró, a on el dirigiries?
a) Servei de Benestar Social perquè l’atenguin des de la Secció d’Infància i Família.
b) No el derivaria a cap altre Servei.
c) Servei d’Educació.
d) Serveis Territorials de Polítiques de Benestar Social del Barcelonès Nord. - La persona, descontenta per la teva resposta, comença a posar-se cada vegada
més nerviosa, arribant a l’agressivitat en les seves paraules i moviments. Com
cal tractar-la?
a) Repetint contínuament que es calmi.
b) Deixant que cridi i digui el que vulgui sense fer-li cas.
c) Amb calma i paciència intentant explicar-li el procediment per tal que ho entengui.
d) Amb el mateix to i formes que ell/a - La persona, no fent cas del que li estàs dient, intenta accedir a un dels despatxos
de personal tècnic de l’Ajuntament. Tot i que li estàs dient que no pot accedir i
que és zona restringida, no fa cas, i pren una posició de força. Com hauràs
d’actuar?
a) Trucar a la Policia Local.
b) En aquest cas, estarà justificat l’ús de la força per a impedir-li l’accés.
c) Avisar als teus superiors d’immediats.
d) La a) i la c) son correctes. - La persona, segueix insistint en què li has de solucionar el seu problema, no
marxa i comença a posar-se nerviosa fins al punt que perd la consciència i cau al
terra. Quina serà la teva primera actuació en aquest cas?
a) Protegir-te, protegir l’entorn i protegir la persona en el lloc on s’ha produït l’incident.
b) Realitzar-li la Reanimació CardioPulmonar (RCP)
c) Sacsejar-lo fins que recuperi la consciència.
d) Alertar els serveis socials de la Corporació.
SITUACIÓ 2 - Per tal de donar una bona atenció presencial a qualsevol persona, quines fases
seguiràs?
a) Acollida, Escolta, Resposta, Comiat.
b) Acollida, Selecció, Comiat.
c) Escolta, Comiat, Derivació.
d) Escolta, Acollida, Resposta. - La ciutadana sembla que no entén el que estàs dient i et contesta tota l’estona en
xinès. Com has de procedir en aquests casos?
a) Cal garantir sempre l’atenció a la ciutadania en la llengua que ho sol·liciti.
b) Cal garantir l’atenció al ciutadà en la llengua que ho sol·liciti sempre que sigui
oficial al territori.
c) Cal respondre en xinès si es coneix la llengua. En cas que no es conegui, s’està
obligat a buscar un traductor.
d) Cap de les anteriors es correcta. - Per poder guiar aquesta persona fins l’Espai Mataró Connecta, li descrius el
recorregut que ha de seguir fins arribar-hi. Quin seria aquest recorregut?
a) Baixar la Riera i girar a la dreta pel Carrer de Sant Josep.
b) Pujar el Carrer Churruca fins al Camí Ral de la Mercè on girarà a la dreta. Des
d’aquí, seguir aquest carrer fins poder girar a l’esquerra a la Plaça de la Muralla.
c) Seguir a la Plaça de l’Ajuntament fins a la Riera.
d) Caminar pel carrer d’en Palau fins a la Plaça Gran. - Tot i així, la ciutadana no entén les teves indicacions, què podries fer?
a) Em sap greu, però no puc fer res més, no conec l’idioma i no ens podem
comunicar.
b) Entraria a Google Maps i li senyalaria a la pantalla el recorregut, des d’on ens
trobem, fins a Espai Mataró Connecta.
c) Imprimiria un plànol de Google Maps amb el recorregut a seguir.
d) b) i c) són correctes. - Les capses de folis que t’ha deixat el transportista les has de col·locar a l’espai
habilitat al costat de la fotocopiadora, tindràs en compte:
a) Que estàs davant una feina de manipulació automàtica de càrregues.
b) Que hauràs d’aplicar les mesures preventives per risc imminent.
c) Que estaràs realitzant una feina de manipulació manual de càrregues.
d) Moure les capses de la manera més ràpida possible i agafant el màxim de pes en
cada desplaçament. - Per tal de no interferir en el pas cap a la fotocopiadora en hores de feina, has
deixat les capses davant de la sortida d’emergència amb la intenció de moure-les
més tard quan tinguis un moment lliure. Has actuat correctament?
a) Sí, perquè puc moure-les més tard sense cap problema.
b) No, perquè aquestes sortides han d’estar lliures d’obstacles.
c) Sí, perquè si no hi ha una emergència no molesten.
d) No, perquè davant d’aquestes sortides, només poden haver-hi obstacles que
tinguin rodes.
SITUACIÓ 3 - Qui té prioritat en aquesta situació?
a) La Presidenta de l’Associació d’Esportistes Mataronins, atès que la Jornada de
Commemoració és prioritària.
b) La Fundació d’Amics del Tramvia, atès que ja ho tenen reservat.
c) Cap dels dos té prioritat, s’haurà de fer un sorteig davant d’un fedatari públic.
d) Atès que hi ha dues sol·licituds, ho puc decidir jo en aquell moment ja que forma
part de les meves competències. - Per tal de poder donar una resposta més satisfactòria, què penses que podries
fer?
a) Malauradament no puc fer res més, no està en les meves mans.
b) No podré, en cap cas, donar una resposta més satisfactòria perquè la sala ja està
reservada per una altra Entitat.
c) Consultaré la planificació on-line de reserves que tenim, miraré si tenim algun altre
espai disponible per els dies que necessiten, i l’informaré.
d) Em disculparé i li faré saber que l’única manera d’arreglar-ho és tramitant una
instància a la Regidoria de Festes i Territori. - La Presidenta de l’Associació d’Esportistes Mataronins, insisteix, i et demana
que li facilitis el telèfon del Regidor de Festes i Territori , com actuaràs?
a) El proporcionaré si s’identifica.
b) El proporcionaré perquè és el meu deure.
c) No li donaré en cap cas.
d) Deixaré en espera la trucada fins que arribi el/la meu/va Cap. - Enfadada, et diu que ets responsable del compliment de les obligacions en
matèria de transparència, i que li has de facilitar sí o sí. És correcte?
a) No té raó, la responsabilitat recau únicament en el personal de l’oficina del
defensor del ciutadà.
b) Té raó, però m’ha d’adjudicar aquesta responsabilitat l’Alcalde.
c) No té raó, la responsabilitat recau únicament en el personal electe.
d) Tot i que la Llei de Transparència indica que tot empleat públic ha de complir amb
aquesta norma, la dada que sol·licita és de caràcter privat, per tant no haig de
facilitar-li. - Com explicaries a la Presidenta de l’Associació d’Esportistes Mataronins com
pot fer la reserva d’espais?
a) Explicaria com fer el tràmit de sol·licitud mitjançant la pàgina web de l’Ajuntament.
b) Explicaria que ha d’anar a sol·licitar-ho a l’Alcalde amb cita prèvia.
c) Explicaria que ha de demanar-ho al Consell Comarcal.
d) No poden sol·licitar la reserva dels espais, ja que només poden fer-ho les persones
que treballen a l’Ajuntament. - Mentre li expliques, la Presidenta de l’Associació d’Esportistes Mataronins, et
comenta que si aconsegueixes que tinguin la sala per ells, et gratificarà amb
unes entrades per a la final europea de waterpolo. Saps que no has d’acceptar
cap tracte de favor o situació que impliqui privilegi o avantatge injustificat, per
part de persones físiques o entitats privades. Això està recollit a:
a) En el Reglament Orgànic Municipal de l’Ajuntament de Mataró.
b) En els principis ètics del codi de conducta dels empleats públics.
c) A la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència.
d) A la Llei 19/2020, del 30 de desembre, d’igualtat de tracte i no-discriminació. - Mentre estàs finalitzant la trucada, veus que hi ha una taca que sembla de greix al
terra a l’entrada del lavabo, com actues?
a) Deixo una nota al personal de neteja del vespre perquè ho netegin quan puguin.
b) Fins que no acabi la trucada i posi a lloc les capses de folis, no puc fer res.
c) Netejo la taca i llenço serradures si és necessari i senyalitzo la zona amb la senyal
de perill per terra moll.
d) Poso un cartell als banys i els inutilitzo.
Cas pràctic 2
Ets l’auxiliar de serveis instal·lacions de l’edifici municipal Cafè Nou. Respon les preguntes que
segueixen a continuació en funció de les situacions plantejades:
Situació 1: La teva jornada laboral s’inicia a les 8:00 del matí però l’equipament no obre la porta
al públic fins les 9:00 del mati. El teu company que va fer el torn de tardes del dia anterior, t’ha
deixat en una nota escrita on et diu que cal arranjar certs desperfectes abans de poder obrir
l’equipament. A més, tens per endreçar els paquets de cartellera de Sant Jordi que van arribar a
última hora del dia anterior. Hi ha un total de 15 capses. D’aquestes capses, 3 les has de portar
al Centre Cívic Pla d’en Boet i 2 al Servei de Promoció Ciutat i Comerç.
Situació 2: La teva cap t’ha encomanat que col·laboris amb el personal tècnic en les tasques de
muntatge i desmuntatge de l’escenari, instal·lacions de llum i so i, si s’escau, escenografies,
exposicions, material audiovisual, etc. per tal de poder dur a terme les activitats programes pel
dia de Sant Jordi.
Durant la diada de Sant Jordi, seràs l’auxiliar de serveis instal·lacions que estarà en el Cafè Nou.
Situació 3: Al llarg de la diada de Sant Jordi, hi han diverses parades al carrer de la Riera. Ets
l’encarregat de dur a terme certes tasques relacionades amb aquesta activitat al carrer. Abans
de executar-les, s’ha de muntar un projector i la pantalla a la Sala d’exposició perquè es
projectarà un vídeo dels Cavallers de Sant Jordi de Montblanc. Abans d’acabar el dia tens
pendent realitzar el manteniment d’una porta de fusta d’accés al magatzem on es desen les eines
i el material d’oficina.
SITUACIÓ 1 - El primer que fas cada matí quan entres és comprovar la temperatura de
l’equipament. Es tracta d’un equipament on es realitzen treballs lleugers i veus
que la temperatura és de 23ºC:
a) Està bé, ja que la temperatura d’aquest espai ha d’estar entre els 14ºC i 25ºC.
b) Està bé, ja que la temperatura d’aquest espai ha d’estar entre els 17ºC i 27ºC.
c) Està malament, ja que la temperatura d’aquest espai ha d’estar entre els 25ºC i els
30ºC.
d) Està malament, ja que la temperatura d’aquest espai ha d’estar entre els 5ºC i els
15ºC. - Una de les feines que cal dur a terme és el canvi de tres fluorescents del
passadís del primer pis que fan soroll. A què creus que és degut aquest soroll?
a) Existeix una connexió defectuosa de la reactància.
b) És normal, la corrent fa soroll.
c) El contacte dels borns no és correcte.
d) El tub està esgotat. - Et disposes a endreçar les capses que contenen la cartellera de Sant Jordi. Un
factor fonamental en l’aparició del risc per manipulació de càrregues manual és:
a) Quan la persona està en equilibri estable.
b) Quan la càrrega és lleugera.
c) Quan la càrrega és voluminosa o difícil de subjectar.
d) Quan la persona està ben col·locada i a una distància correcta d’inclinació - Per últim, has de penjar un cartell emmarcat de l’exposició tot just a l’entrada de
l’equipament. Quines eines de mà necessitaràs?
a) Trepant i gaveta.
b) Trepant i llima.
c) Tornavís, clau anglesa i nivell.
d) Trepant, alicates, martell i nivell. - Quan estàs fent les tasques d’arranjament, veus que no hi ha llum a la Sala Gran
d’exposicions. Què és el PRIMER que faries?
a) Posaria un cartell a la porta informant que l’activitat de la Sala Gran s’ha cancel·lat
per motius tècnics.
b) Avisaria al/la meu/va cap per dir-li que no hi ha llum.
c) Comprovaria que no hagi saltat el diferencial i miraria si hi ha llum a la resta de
l’edifici i al carrer.
d) Trucaria a al 091. - Per portar els cartells de Sant Jordi al Centre Cívic Pla d’en Boet i al Servei de
Promoció Ciutat i Comerç, agafes la furgoneta de l’Ajuntament. Quan arribes a
lloc, no pots aparcar, vas sol/a, i atures el cotxe en doble fila per descarregar-los
tu mateix, és correcte?
a) No, no es pot parar mai en doble fila.
b) No, perquè només ho puc fer en un carril VAO.
c) No, perquè només ho podria fer si conduís un tractor.
d) No, no es correcte atès que no pots abandonar el vehicle. - Has de lliurar les capses urgentment, només queden 3 dies pels actes de Sant
Jordi, com ho solucionaries?
a) Em sap greu però hauré de tornar un altre dia amb més temps.
b) Trucaria al/la meu/va cap per dir-li que és impossible, que no ho puc entregar.
c) Intentaria aturar el cotxe igualment, i anar molt ràpid en el lliurament de les capses.
d) Trucaré a l’auxiliar de serveis de l’equipament perquè surti a recollir-les ell mateix.
Aturaré el cotxe en doble fila, no més de dos minuts, i sense baixar del vehicle.
SITUACIÓ 2 - Ets coneixedor que en el transcurs del matí haurà de passar el correfoc per
davant de l’equipament Cafè Nou. Què faries?
a) Posaria cadires a l’exterior de l’equipament perquè la gent pugui veure-ho.
b) Protegiria els vidres i portes exteriors de l’equipament amb cartró.
c) Protegiria els vidres i portes interiors de l’equipament amb cartró.
d) Em quedaria dins per protegir-me i no faria res. - Estàs realitzant el muntatge d’una zona d’expositors i, malauradament, t’has
accidentat i tens una hemorràgia al teu braç dret. Quina d’aquestes actuacions és
una contraindicació en aquests casos?
a) Si es tracta d’un cas greu, avisar ràpidament els serveis d’emergències (112).
b) Fer un torniquet.
c) Aturar la sortida de sang mitjançant una compressió amb un tros de roba net.
d) Encara que l’hemorràgia s’aturi, fer pressió fins que arribin els serveis mèdics. - En el transcurs del dia, acudeixen al Cafè Nou diversos grups escolars de segon
de primària per poder veure una petita representació teatral. En quan arriben a
l’equipament, tu t’encarregues de:
a) Atendre’ls i col·laborar en acomodar-los.
b) Aquesta situació no forma part de les meves funcions, per tant, no hauré
d’intervenir.
c) Fer una explicació molt detallada d’allò que veuran.
d) Res, ja que la meva funció en aquesta situació és la d’actuar com a vigilant
d’espais. - Veus que un dels infants del grup escolar que ha vingut està tocant una figura
d’un drac que hi ha en un expositor on diu, en un cartell, “NO TOCAR”. Com
actuaries en aquest cas:
a) Li diria a l’infant que no toques el drac, ja que hi havia un cartell on ho indicava.
b) L’agafaria del braç urgentment i el portaria davant del/la responsable del grup.
c) Explicaria tranquil·lament a l’infant, de manera clara i senzilla, que s’han de
respectar les normes
d) La a) i la c) són correctes. - Desconeixes el motiu però durant la visita escolar, s’activa l’alarma d’incendis de
l’equipament. Què hauràs de fer?
a) Hauré de córrer ràpidament per protegir-me en cas de que hi hagi un incendi.
b) Hauré d’intervenir segons la formació i les instruccions específiques rebudes per
aquests casos.
c) Hauré de dir als infants que corrin i surtin de l’equipament per on puguin.
d) El primer de tot serà buscar una mànega d’aigua, per si es tracta d’un incendi
poder aturar-lo. - Quan estàs a la recepció de l’equipament reps una trucada d’una persona
sol·licitant informació sobre com apuntar-se a un procés selectiu per poder
entrar a treballar com a arquitecte/a a l’Ajuntament. Que li contestaràs?
a) Que s’equivoca i que ha de buscar el telèfon de Recursos Humans.
b) Que no està trucant a Recursos Humans i no el pots ajudar.
c) Que s’equivoca de servei però que passaràs la trucada al servei de Recursos
Humans perquè el puguin atendre.
d) Qualsevol sol·licitud de participació l’ha de fer a través del Portal de Transparència. - Quan estàs a punt de sortir per anar a portar unes cartes a la Casa Gran, entra
una ciutadana i et diu que vol demanar hora per renovar-se el DNI, que li han dit
que pot demanar cita a qualsevol equipament municipal, què fas?
a) Li dic que aquest tràmit es competència de la Policia Nacional, i l’adreço a
l’Avinguda Gatassa nº 15 de Mataró.
b) Li dic que aquest tràmit es competència de la Policia Local, i l’adreço a l’Avinguda
Gatassa nº 15 de Mataró.
c) Li dic que aquest tràmit es competència de la Policia Local, i l’adreço a l’Avinguda
Gatassa nº 35 de Mataró.
d) Li dic que aquest tràmit es competència de la Policia Nacional, i l’adreço a
l’Avinguda Gatassa nº 35 de Mataró.
SITUACIÓ 3 - En el moment de muntar el projector, què tindràs en compte en relació al
cablejat?
a) Es pot connectar a la xarxa directament encara que els connectors no siguin els
adients.
b) Si hi ha algun cable pelat, posaré cinta aïllant.
c) Miraré que les entrades i sortides dels cables siguin prou primes perquè no ocupin
lloc.
d) Revisaré que estiguin en bon estat, siguin resistents i estiguin aïllats. - La teva cap et diu que et responsabilitzis de les cartelleres de Sant Jordi a
diferents punts de la Riera. Què faràs?
a) Ho muntaré i al finalitzar la jornada ho desmuntaré. Durant la jornada en faré
seguiment.
b) No ho pots fer, atès que aquestes funcions són responsabilitat d’un/a tècnic/a.
c) La teva cap no pot donar-te aquestes ordres atès que no són tasques de
l’administració pública.
d) Buscaré el/la tècnic/a responsable i l’hi facilitaré els cartells perquè ho faci. - Estàs fent revisions de que tot estigui correctament a la Riera i de sobte veus que
una persona està marejada i té símptomes clars de que li està donant un cop de
calor. Quina serà la teva actuació?
a) Allunyaré a la persona de la font de calor i la posaré en una zona de ombra.
b) Li treure l’excés de roba.
c) Si perd la consciència, el col·locaré en posició lateral de seguretat (PLS)
d) Totes les respostes són correctes. - A les 14.00 h tornes al Cafè Nou per realitzar les feines de manteniment de la
porta de fusta del magatzem. Has de polir la pintura que te la porta i preparar-la
per tornar-la a deixar del mateix color. Quines eines i materials necessitaràs?
a) Trepant, pinzell, aixada i vernís.
b) Polidora, pintura, rasclet i gaveta.
c) Polidora, pinzell, trepant, aixada, pintura, vernís, cinta de pintor,
d) Polidora, pinzell, rodet, pintura, cinta de pintor, cavallets, drap i escombra. - En aquest punt te n’adones que en el magatzem on es guarden les eines i el
material falten dos capses de folis, ja que s’han utilitzat durant la jornada. Què
faràs?
a) Faré la sol·licitud de material per poder reposar en el magatzem el que ja s’ha
utilitzat per si es torna a necessitar.
b) Recopilar els folis per poder tornar a tenir l’inventari correctament.
c) Buscar la persona que els ha agafat i demanar-li, si us plau, que els torni.
d) Aniré a qualsevol botiga a comprar-ne i així poder reposar-los. - Una vegada finalitzat el dia, és hora de tancar l’equipament. Quina serà la teva
actuació?
a) Faré una revisió de l’equipament i m’asseguraré que tot estigui en ordre.
b) Anotaré en el llibre d’incidències aquelles anomalies que es puguin haver produït.
c) Procuraré deixar finestres una mica obertes perquè es ventili tot l’edifici.
d) La resposta a) i b) són correctes.
- RESERVA 1 – Quan estàs supervisant la sortida del grup escolar, un d’ells et
pregunta a quines biblioteques poden demanar en préstec el llibre dels Cavallers
de Montblanc, a quantes biblioteques del municipi els podràs dirigir?
a) Biblioteca L’Arquera i Biblioteca Antoni Comas
b) Biblioteca Antoni Tomàs i Biblioteca l’Arquera
c) Biblioteca Antoni Comas, Biblioteca Iluro i Biblioteca l’Arquera.
d) Biblioteca Antoni Comas, Biblioteca Pompeu Fabra i Biblioteca Popular. - RESERVA 2 – Per poder atendre correctament a la ciutadana xinesa, aplicaràs
recursos com l’escolta activa, què és l’escolta activa?:
a) És el conjunt d’accions verbals i no verbals destinades a la consecució d’una
escolta òptima
b) És l’acte de realitzar moltes preguntes seguides per treure més informació.
c) És el conjunt d’accions, exclusivament verbals destinades a la consecució d’una
bona escolta.
d) Tenir bona oïda i paciència. - RESERVA 3 – Quan estàs movent les caixes, existeix un esforç físic necessari per
a dur a terme la tasca, en quin cas tindràs en compte que pot comportar una
situació de risc, en particular, dors lumbar?
a) Quan l’esforç físic és lleu.
b) Quan no pot realitzar-se més que per un moviment de torsió o de flexió del tronc.
c) Quan es realitza un esforç físic mentre el cos no està en posició inestable.
d) Quan es tracti d’alçar o descendir la càrrega sense necessitat de modificar l’agarri.
SOLUCIONS
